ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ

Healthy Himalaya

Дата вступления в силу: 5 мая 2026

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возвратов регулирует условия возврата товаров, приобретённых через сайт Healthy Himalaya.
1.2. Мы стремимся обеспечить высокое качество продукции и удовлетворенность клиентов.
2. Возврат товаров надлежащего качества
2.1. Из-за специфики продукции (натуральные добавки, продукты питания, травы, экстракты) товары надлежащего качества после вскрытия упаковки возврату и обмену не подлежат.
2.2. Возврат возможен только если:

• товар не был вскрыт;
• упаковка не повреждена;
• сохранён товарный вид;
• с момента получения прошло не более 7 календарных дней.

2.3. Расходы по обратной доставке оплачиваются Покупателем.
3. Возврат товара ненадлежащего качества
3.1. Если Покупатель получил:

• поврежденный товар;
• неправильный товар;
• товар с производственным дефектом,

необходимо связаться с Healthy Himalaya в течение 24 часов после получения заказа.
3.2. Для рассмотрения заявки необходимо предоставить:

• номер заказа;
• фотографии товара и упаковки;
• краткое описание проблемы.

3.3. После рассмотрения заявки Healthy Himalaya может:

• заменить товар;
• оформить частичный возврат;
• оформить полный возврат средств.

4. Возврат денежных средств
4.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
4.2. Срок обработки возврата составляет от 5 до 14 рабочих дней в зависимости от платежной системы и банка.
4.3. Стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев ошибки со стороны Healthy Himalaya.
5. Исключения
Мы не принимаем возвраты:

• вскрытой продукции;
• товаров с истекшим сроком возврата;
• товаров, поврежденных по вине Покупателя;
• товаров, приобретенных со скидкой или по специальным акциям (если иное не указано отдельно).

6. Контакты для возврата
По вопросам возврата обращайтесь:
Healthy Himalaya
Email: healthyhimalaya@gmail.com
Менеджер в телеграм: @healthy_himalayas